误,还有前一次
“其实第一拨那三位食客来喝清茗米汤的时候,我就觉得我考虑的实在不够周全。就比如有一位食客不喜喝粥,只喜欢喝茶汤,而且她还想续茶汤,我当时只想着她是惜膳堂出来的学姊,便打算免费送她一碗。但另外一位食客见此,以为茶汤能续,便也要续一碗,旁观的第三位食客,便打趣她,说我只是给学姊方便而已。我见她们以为我区别对待食客,心中一下便慌了,想着不能惹恼食客,便急忙找了个由头补救回来,好在她们并没有为此生气,最终是一人多续了一碗茶汤。”
“当时我没有想多,但现在想想,我为什么一定要将茶汤和米粥合起来卖呢如果一开始就分开卖,岂不是既满足了只想喝粥的食客,也满足了只想喝茶汤的食客。”
宣苹听得一脸认真,觉得她的反思甚有道理,便道
“如果茶汤和米粥单卖,价钱也可以再卖便宜一些,还有刚才两位大娘提的米粥份量太少这个问题,不如我们遇到瞧着食量大的食客,就给她多添一些。”
赵闻玉却觉得没必要“弄那么麻烦做什么,不过是卖个早食,还是按照原来的卖吧。 ”
谢灵也觉得不妥
“清茗茶汤是冰镇的粥饮,又是早食,本就不宜吃太多,练习做菜的时候我们已酌定了米粥的份量,这会再改,虽然让大娘这一类食客满意了,但如果下一次来的是盛夏食欲不振,连一碗米粥都嫌多的食客呢”
赵闻玉赞同她,道
“是啊,盛夏时节,肯定是后一种食客比较多,如果她们也提出意见,难不成我们还要把米粥的份量改回来”
“这样朝令夕改,总有食客觉得自己亏了,以后也不肯再来了。”
晏绍原本已经坚定了想法,但听她们这一说,又开始犹豫不决了起来
“那将茶汤和米粥分开卖,总不会有食客有意见了吧”
这一点虽是方便食客的,但谢灵仍觉得不可行
“如果将茶汤与米粥分开卖,想点茶汤的点茶汤,点米粥的点米粥,还有几个人会点清茗米汤这道早食来吃长此以往,食客们只以为我们是卖茶水和米粥的,而根本记不住这里真正的早食为何物了。”
“对啊,如果一直这样的话,你还怎么让食客帮你写食评难道要写茶水和米粥的食评不成”
赵闻玉继续接茬道。
晏绍一下被她们俩说通了。她一开始也没想到自己想予食客方便的一个小法子,会危及自己的早食生意,但顺着她们给的思路这么一想,的确是如此。
谢灵见她们都是初次做生意,不通招待一事上的窍门,便将之细细讲来
“我们做的是小本生意,就像我所在的雨草旅院一样,最重要的是维持好自己设立的一套规矩,将它有条不紊地运转起来。”
“在这之上,我作为杂役,虽然对住进来的旅客招待的面面俱到,但这些招待的规矩,一并都是我事先告知她们的。如果她们主动提一些新的要求,我也得依照旅院所设的一套规矩,想一想是否能应承下来,再去回答她们。”
“比如有一位旅客想让我去湖目坊跑腿,帮忙买一些酒楼吃食。我按照旅院的规矩,既知晓旅院所收租金微薄,支不出太多银钱,也知道旅院因此设了一条规矩,便是不帮任何旅客垫付银钱,如此,旅客想让我帮忙跑腿,就只能先付钱,否则就只能作罢。”
“而我,一旦为了旅客打破这条规矩,但凡中间门出现一丁点的意外,都是由旅院和我自己来承担风险的。所以为了让旅院有条不紊地运转下去,我对旅客一切的应承,都必须被囊括在旅客的这套规矩之中,不得有任何逾越。”
“眼下我们开的食摊,也可用同样的道理来套用。我们卖的是清茗米汤,一碗的份量是反复斟酌才定下的,刚才赵闻玉也说了,盛夏时节的食客大多食欲不振,喜清淡少食,加之这是冰镇的粥饮,不适合用的太多,这样的份量便是刚刚好。”
“如此,就算有一些食客有意见,它也是符合大多数食客所需的。”
她说完这一大番话,就连一向不爱动脑子的宣苹都听明白了,晏绍虽若有所思,但显然是被说服了一大半,赵闻玉则对谢灵一脸的刮目相看
“谢灵,以前是我小瞧你了,我竟不知你懂的这么多。”
谢灵自谦一句,道
“都是卓瑛教我的,而且我当了那么久的杂役,每天接触形形色色的旅客,多少也能摸出一些招待上的门道。”
“嗯,另外两位,你们可还有异议了”
赵闻玉将话头一下转向了宣苹与晏绍。
宣苹从头到尾专注抱她们的大腿,自然是把头摇的像拨浪鼓一样
“我都听你们的”
晏绍认真思考了一会,也想清楚了
“那就按谢灵说的办,不改了。”
“不过我先前怕惹恼食客,找的补救由头是说今日第一天开张,茶汤免费续,这句应承还要不要对别的食客说了”
谢灵见她